O sistema de pagamentos instantâneos Pix enfrentou instabilidade neste sábado, 7 de fevereiro, com usuários relatando falhas para transferências, pagamentos e QR Code. Em sites de monitoramento e nas redes sociais, as reclamações cresceram ao longo do fim da manhã, atingindo diversos bancos e serviços financeiros.
Relatos se espalharam por diferentes bancos e apps:
De acordo com reportagens, houveram registros de problemas envolvendo instituições como Banco do Brasil, Bradesco, C6 Bank, Nubank, Inter, Itaú e PicPay, entre outras.
A Exame também apontou que o erro mais comum relatado era a dificuldade para carregar a transferência no Pix, com mais de mil reclamações registradas em plataformas de acompanhamento de falhas.
Downdetector (captura de tela feita em 07/02/2026).
Além do Pix, também houveram queixas sobre instabilidade em aplicativos bancários, o que aumentou a sensação de indisponibilidade generalizada para parte dos clientes.
O que vimos no nosso estabelecimento:
Na prática, o impacto apareceu no balcão: clientes relataram não conseguir acessar o app do banco e, em vários momentos, pagamentos não foram concluídos — com reflexo no fluxo de atendimento. Também houve reclamações envolvendo pagamentos no geral, incluindo cartão, com tentativas que frustradas.
Possíveis causas e o que se sabe até agora:
Até o início da tarde, a origem exata do problema ainda era tratada como “em apuração” por parte de diferentes publicações. A Exame destacou que serviços de nuvem também apresentavam instabilidade no mesmo dia e que isso pode causar efeito em cascata em serviços financeiros que dependem dessa infraestrutura.
Já outras coberturas apontaram que o tema estava sendo acompanhado em tempo real e que a situação poderia ser atualizada conforme manifestações oficiais.
Orientação ao consumidor durante a instabilidade
Enquanto o serviço não normaliza completamente, especialistas e bancos geralmente recomendam:
tentar novamente após alguns minutos, quando há picos de instabilidade;
usar alternativas como cartão, dinheiro, ou canais como internet banking no navegador (quando disponível);
guardar comprovantes (ou prints) caso algum pagamento fique “pendente” ou gere dúvida.
