Política de Privacidade – App Damo+
Política de Privacidade - Damo+
Versão v1.0-2025-12-10 · Vigência a partir de 10/12/2025
Esta Política descreve como o Auto Posto Damo Ltda. trata os dados pessoais coletados e utilizados pelo aplicativo Damo+ e pelo programa de cashback, em conjunto com a Política de Privacidade do site.
Política de Privacidade do aplicativo Damo+
Esta Política de Privacidade é específica do aplicativo Damo+ e do programa de cashback operado pela Auto Posto Damo Ltda e complementa a Política de Privacidade geral do site e canais institucionais, disponível em /privacidade.
Em caso de divergência, no que se refere ao uso do aplicativo Damo+ e do programa de cashback, prevalecem as disposições específicas desta página.
Aqui explicamos como tratamos os dados pessoais dos usuários do app Damo+ e do programa de fidelidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Ao aceitar os termos desta Política de Privacidade, você está ciente de que a controladora dos seus dados pessoais será a Auto Posto Damo Ltda, inscrita no CNPJ sob nº 19.926.162/0001-83, Avenida Garibaldi, 620 TERREO - JARDIM ANA CRISTINA - 85861-528 - FOZ DO IGUAÇU | PR.
Para dúvidas, reclamações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais, você pode contatar o encarregado (DPO) pelo e-mail:
dpo@postosdamo.com.br
Índice
- Aplicação
- Quais dados pessoais são coletados
- Como usamos seus dados pessoais
- Compartilhamento de dados pessoais
- Retenção e exclusão dos seus dados pessoais
- Seus direitos como titular de dados pessoais
- Registro de atividades
- Transferência internacional de dados pessoais
- Medidas de segurança
- Consentimento
- Alterações a esta Política de Privacidade
- Fale Conosco
1. Aplicação
Esta Política aplica-se exclusivamente aos usuários do aplicativo Damo+ e do programa de cashback operado pelo Auto Posto Damo Ltda no Brasil.
Sempre que esta Política mencionar “Auto Posto Damo Ltda”, “nós” ou “nossos”, refere-se à Auto Posto Damo Ltda.
Ao mencionar “você”, “seu” ou “sua”, refere-se a você, titular de dados pessoais que usa o app Damo+ ou participa do programa de cashback.
Coletamos seus dados pessoais, principalmente, quando você:
- Faz cadastro no aplicativo Damo+;
- Utiliza o app para acumular ou resgatar cashback em abastecimentos e consumos no Auto Posto Damo e ambientes integrados (como BluCafé, conveniência e troca de óleo, conforme regra do programa);
- Navega em áreas do site que se integram diretamente ao app ou ao programa de cashback;
- Entra em contato conosco pelos canais de atendimento em temas relacionados ao app Damo+ ou ao programa de cashback;
- Participa de pesquisas ou promoções vinculadas ao Damo+ ou ao programa de fidelidade.
2. Quais dados pessoais são coletados
Ao solicitar ou usar os serviços relacionados ao aplicativo Damo+ e ao programa de cashback, você nos fornece, e nós coletamos, alguns dados pessoais. Em alguns casos, esses dados são fornecidos diretamente por você; em outros, podem ser coletados de forma automática ou junto a terceiros.
Ao aceitar os termos desta Política de Privacidade, você concorda em fornecer apenas dados pessoais verdadeiros, atuais e precisos e em não alterar sua identidade. Você será o responsável por informações falsas, desatualizadas ou imprecisas fornecidas diretamente ao Auto Posto Damo Ltda.
2.1. Dados pessoais informados por você
- Dados cadastrais, tais como: nome, documentos de identificação, nacionalidade, endereço, data de nascimento, filiação, gênero, entre outros;
- Dados de contato, como telefone e e-mail;
- Informações fornecidas no cadastro e na atualização de perfil dentro do app Damo+.
2.2. Dados pessoais que coletamos de terceiros
Em alguns casos, podemos obter dados pessoais sobre você junto a fontes públicas ou parceiros, tais como:
- Dados cadastrais, como: nome, data de nascimento, CPF, número de telefone, endereço, entre outros.
2.3. Dados de navegação e do dispositivo
- Endereço IP do dispositivo utilizado para acessar o app Damo+ ou páginas integradas ao programa de cashback;
- Interações realizadas e perfil de uso no aplicativo e em páginas relacionadas;
- Dados técnicos, como informações de URL, conexão de rede, provedor de internet e dispositivo;
- Cookies e tecnologias similares (quando aplicável no site ou em integrações web);
- Atributos do dispositivo, tais como ID, sistema operacional, navegador e modelo;
- Dados de geolocalização do dispositivo, caso você autorize a coleta a partir do seu aparelho.
2.4. Dados públicos
- Informações sobre você que estejam disponíveis publicamente ou foram tornadas públicas por você;
- Informações sobre menções ou interações com o Auto Posto Damo Ltda;
- Depoimentos referentes ao Auto Posto Damo Ltda postados em perfis e páginas nas redes sociais, juntamente com seu nome e imagem (incluindo fotos de perfil).
3. Como usamos seus dados pessoais
Utilizamos seus dados pessoais para operar o aplicativo Damo+, o programa de cashback e para oferecer a melhor experiência possível no uso desses serviços.
3.1. Dados pessoais informados por você
Entre outras, as finalidades incluem:
- Prestação dos serviços do app Damo+ e do cashback;
- Identificação, autenticação e verificação de requisitos para uso do programa;
- Autenticação de transações e resgates de saldo;
- Atendimento de solicitações e dúvidas;
- Contato por telefone, e-mail ou outros meios de comunicação, inclusive para envio de notificações sobre o programa;
- Aprimoramento dos serviços prestados;
- Marketing, prospecção, pesquisas de mercado e de opinião, bem como promoção de serviços do Auto Posto Damo Ltda ou de parceiros ligados ao programa;
- Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança;
- Investigações, prevenção e combate a ilícitos e fraudes;
- Exercício regular de direitos do Auto Posto Damo Ltda em processos judiciais ou administrativos;
- Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e de ordens de autoridades competentes.
3.2. Dados pessoais que coletamos de terceiros
- Melhoria de produtos e serviços ligados ao Damo+;
- Marketing e pesquisas de mercado;
- Reavaliações de elegibilidade para participar do programa de cashback;
- Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança;
- Investigações, prevenção e combate a ilícitos, fraudes e garantia da segurança dos clientes;
- Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, incluindo normas de “Conheça seu Cliente” e prevenção à lavagem de dinheiro.
3.3. Dados de navegação e do dispositivo
- Prestação dos serviços e aperfeiçoamento da experiência de uso do app Damo+ e páginas relacionadas;
- Operacionalização de novos recursos do programa;
- Recomendação de serviços ou funcionalidades, inclusive de parceiros;
- Exibição de publicidade em nossos canais ou canais de terceiros relacionados ao programa;
- Geração de estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às atividades do Damo+;
- Dados de geolocalização para sua segurança, como identificação de compras indevidas;
- Prevenção e combate a ilícitos, fraudes e garantia da segurança dos clientes;
- Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e de ordens de autoridades competentes.
3.4. Dados públicos
- Divulgação de serviços relacionados ao Auto Posto Damo Ltda e ao programa Damo+ em redes sociais, websites, aplicativos ou materiais institucionais e publicitários;
- Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos e fraudes;
- Exercício regular de direitos do Auto Posto Damo Ltda;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias, incluindo normas de “Conheça seu Cliente”.
4. Compartilhamento de dados pessoais
O Auto Posto Damo Ltda poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros em situações específicas, sempre dentro dos limites e propósitos do app Damo+ e do programa de cashback e conforme a legislação aplicável.
4.1. Parceiros de negócios, prestadores de serviços e terceiros
Exemplos: fornecedores de tecnologia, atendimento, comunicação, serviços estatísticos, pesquisas, marketing, serviços financeiros e meios de pagamento.
Finalidades do compartilhamento incluem, entre outras:
- Aprimoramento dos serviços, app e operacionalização de novos recursos do Damo+;
- Contato por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp, notificação push ou outros meios;
- Checagem de identidade e elegibilidade para participação no programa;
- Marketing, prospecção, pesquisas de mercado e de opinião;
- Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança;
- Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos e fraudes;
- Exercício regular de direitos do Auto Posto Damo Ltda;
- Cumprimento de ordens judiciais ou solicitações de autoridades;
- Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
4.2. Autoridades e órgãos reguladores
Podemos compartilhar dados com autoridades públicas quando necessário para:
- Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos e fraudes;
- Exercício regular de direitos em processos;
- Cumprimento de ordens judiciais, solicitações de autoridades ou órgãos fiscalizadores;
- Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
4.3. Mediante sua solicitação
Em alguns casos, o compartilhamento poderá ocorrer mediante sua solicitação explícita, por exemplo, para:
- Garantir transparência na nossa relação com você;
- Envio de notificações não obrigatórias por e-mail, push, WhatsApp ou SMS.
Ao utilizar nosso aplicativo ou navegar em páginas relacionadas, você poderá ser redirecionado para sites ou aplicativos de terceiros. Nesses casos, as práticas de privacidade serão regidas pelas políticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você leia atentamente as políticas de privacidade aplicáveis.
5. Retenção e exclusão dos seus dados pessoais
Enquanto você for usuário do aplicativo Damo+ ou participante do programa de cashback, seus dados serão mantidos em ambiente seguro e controlado.
Mesmo após a exclusão de conta ou encerramento da participação no programa, seus dados poderão ser armazenados por período adicional, para fins de auditoria, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos do Auto Posto Damo Ltda ou pelo prazo necessário de acordo com a base legal aplicável.
6. Seus direitos como titular de dados pessoais
A LGPD garante a você, titular de dados pessoais, diversos direitos em relação aos seus dados, tais como:
- Confirmação da existência de tratamento de dados;
- Acesso aos dados pessoais;
- Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Eliminação de dados pessoais tratados com base em consentimento, quando aplicável;
- Informação sobre as entidades com as quais o Auto Posto Damo Ltda compartilhou ou de quem recebeu seus dados pessoais;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
- Revogação do consentimento, quando aplicável;
- Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais, quando afetarem seus interesses;
- Portabilidade dos dados, quando regulamentada pela ANPD;
- Direito de peticionar em relação aos seus dados à ANPD.
Para exercer qualquer desses direitos, você pode entrar em contato pelos canais de atendimento do Auto Posto Damo Ltda ou diretamente com o nosso DPO pelo e-mail:
dpo@postosdamo.com.br
Para sua segurança, poderemos solicitar comprovação de identidade.
7. Registro de atividades
Podemos registrar as atividades que você realiza ao utilizar o aplicativo Damo+ ou páginas relacionadas, criando logs que contenham, quando aplicável:
- Endereço IP;
- Data e hora de cada ação realizada;
- Ações efetuadas nos serviços disponibilizados (como acessos e interações);
- Informações sobre o dispositivo utilizado, como sistema operacional, navegador e geolocalização.
Também podemos utilizar cookies, tecnologias similares e ferramentas de analytics em páginas relacionadas para melhorar sua experiência, lembrar preferências, gerar estatísticas e exibir conteúdos personalizados, respeitadas as configurações de privacidade disponíveis.
8. Transferência internacional de dados pessoais
Alguns de seus dados pessoais poderão ser transferidos para o exterior, por exemplo, quando forem armazenados em servidores de computação em nuvem localizados fora do Brasil. Nessas situações, o Auto Posto Damo Ltda observa os requisitos legais aplicáveis e adota as melhores práticas de segurança e privacidade para garantir a integridade e confidencialidade dos seus dados.
9. Medidas de segurança
Tratamos a segurança dos seus dados pessoais com o máximo cuidado, utilizando padrões e melhores práticas adotados no mercado, tais como:
- Medidas técnicas e administrativas de segurança da informação;
- Criptografia de dados em repouso, em trânsito e, quando aplicável, em uso;
- Monitoramento contínuo de nossos ambientes;
- Análises e testes de segurança realizados por times internos e externos;
- Auditorias periódicas.
Recomendamos que você nunca compartilhe suas senhas com terceiros e tenha cuidado ao divulgar dados pessoais em redes sociais ou outros ambientes públicos.
10. Consentimento
Em algumas situações específicas, determinados dados pessoais só serão coletados e tratados pelo Auto Posto Damo Ltda mediante o seu consentimento, conforme previsto nesta Política.
Ao manifestar ciência desta Política de Privacidade nos canais disponibilizados (como o aplicativo Damo+ ou nosso site), você consente com o tratamento dos dados pessoais nas formas aqui indicadas, sempre que o consentimento for a base legal aplicável.
O tratamento de seus dados pessoais é condição necessária para que possamos prestar os serviços do app Damo+ e do programa de cashback. Caso tenha dúvidas sobre qualquer termo aqui descrito, estamos à disposição em nossos canais de atendimento.
11. Alterações a esta Política de Privacidade
O Auto Posto Damo Ltda poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo. Sempre que houver alteração relevante, a nova versão será divulgada em nosso site, no aplicativo ou enviada por e-mail.
Ao continuar utilizando o app Damo+ e o programa de cashback após a divulgação da nova versão, você estará concordando com as novas condições, salvo manifestação em contrário em nossos canais de atendimento.
12. Fale Conosco
Segundo a Lei nº 13.709/2018, o Auto Posto Damo Ltda é considerado o Controlador dos seus dados pessoais no contexto do aplicativo Damo+ e do programa de cashback.
Se, após a leitura desta Política de Privacidade, você ainda tiver qualquer dúvida ou precisar se comunicar conosco para assuntos envolvendo seus dados pessoais, você pode utilizar:
- Seção “Sobre” do aplicativo Auto Posto Damo / Damo+;
- Encarregado (DPO): dpo@postosdamo.com.br.
Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais.